Экскурсию приобретали на сайте. Поскольку жили далеко от места встречи, утром взяли такси и в 7:10 были на месте. В 7:30 представитель тезтура Наталья сообщила, что сломался автобус и экскурсия откладывается максимум на полчаса. В течение последующих двух часов Наталья как могла избегала туристов и объяснения ситуации. В 9:40 автобус наконец появился, но настроение было испорчено. Все бывает, в том числе и форс мажорные обстоятельства. Но в таком случае нужно обрисовать реальную ситуацию, предложить варианты отмены экскурсии с возвратом денег. Даже не извинились. Разочаровали!
Комментарий TEZEKS:
Спасибо за отзыв. 31 марта автобус, действительно, опоздал на экскурсию по причине возникшего форс-мажора - технической неисправности. Ситуация осложнялась невозможностью оперативно заменить автобус в связи с отсутсвием свободных транспортных средств из-за пасхальных праздников. Замена сломанной детали заняла некоторое время, сопровождающая группы оперировала информацией, которую получала от транспортной компании. Хотя гостям во время ожидания автобуса был предоставлен бесплатный завтрак, сопровождающая не могла предложить отмену или возврат денег, т.к. в группе присутствуют туристы из разных компаний, и данные вопросы не входят в ее компетенцию. В таких случаях мы всегда рекомендуем звонить по телефону службы поддержки, указанному в ваучере, и сообщать о проблеме. Мы стараемся всегда оперативно отреагировать на обращения вплоть до аннуляции заказа и возврата денег. В любом случае мы сожалеем о возникшей ситуации и приносим извинения за доставленные неудобства.
Экскурсия очень понравилась. Мы узнали много интересных исторических фактов, посмотрели все главные достопримечательности. Наш гид Татьяна очень интересно обо всём рассказывала, дала много полезных советов что ещё мы можем посмотреть сами и куда сходить.
Экскурсовод в Неаполе - явно советской закалки. Экскурсия была наполнена разрозненными фактами, которые не складывались в единую историю (Неаполь) и бессмысленными прибаутками. На вопросы экскурсовод отвечала неохотно и надменно. В Помпеях стало понятно, что данные по объекту - из того же СССР. Есть масса документальных фильмов о помпеях уже 2000 годов, где уточняются и опровергаются факты, крайне упрощенно и неточно описанные экскурсоводом. Возможно, стоит периодически обновлять свои знания по объекту, на котором работаешь.... в остальном все хорошо, сопровождающий дал больше интересной информации о современной жизни Неаполя, чем экскурсовод.
В общем- Интересная экскурсия. В очереди простояли 20 минут. Группа была очень большая : трудно было всем угнаться за экскурсоводом. По залам пробежались галопом по Европе. Но красота и экскурсовод компенсировали все неприятные моменты.
Экскурсия очень понравилась! 3 часа пролетели как один миг! Отдельное спасибо гиду :) В Минске были впервые, и только после эксурсии сложилось полноценное впечатление о городе. Никогда не думала, что полноценную групповую экскурсию могут проводить лишь для 3 человек. Обязательно поедем еще!!!
экскурсия нам понравилась. Особая благодарность гиду Алеку Жингелю - экскурсия интересная, подходит к работе неформально, оставил самые лучшие впечатления
Я была единственным человеком на экскурсии, поэтому меня оперативно передали другой группе и другому экскурсоводу, экскурсия прошла интересно и познавательно, правда в Нюрнберг пришлось отправиться на поезде, а не на автобусе, но в целом все было отлично. Спасибо!
Прекрасная организация. Экскурсия емкая, но не затяжная, поэтому усталости в конце не ощущалось. Высокопрофессиональный гид Элла! Спасибо ей огромное! Позитивна, весела, энергична, преподносит материал легко и с юмором!
Рекомендуем всем! Своим ходом будет и дольше, и дороже.
Прекрасная экскурсия! Самостоятельно объехать посещенные города затруднительно, нужно довольно много времени. Прекрасная экскурсовод, очень много интересной информации. Рекомендую.
Было очень интересное и увлекательное путешествие в Неаполь и Помпеи. Рекомендую обязательно посетить эти места и отведать настоящей неаполитанской пиццы.
Экскурсия не плоха, гид опытный, Дворец шикарный, НО ВСЕ БЕГОМ! Экскурсия заявлена на 1,5 часа, а по факту за 50 минут, да еще и с учетом стояния в очереди, то есть по факту экскурсия на 30-40 минут, что совсем мало для Дворца Дожей. Вроде как основной группе куда-то ехать нужно было, но причем тут мы? Читая сейчас отзывы, вижу, что из 6 отзывов как минимум в 2 указано, что время экскурсии заявленное не соответствует фактическому. Это, мягко говоря, обман покупателей.
Комментарий TEZEKS:
Уважаемый Игорь, спасибо за Ваш отзыв. Данная программа действительно предполагает присоединение индивидуальных туристов к группе экскурсионного тура. Это позволяет предлагать возможность бронирования места на экскурсии от одного человека по групповому тарифу. По этой причине иногда происходят накладки и экскурсия заканчивается раньше положенного времени. В ходе тщательной проверки нами было выяснено, что в этот день экскурсия закончилась на 15 минут раньше обычного. Причиной тому поуслужили форс - мажорные обстоятельсва, которые было невозможно предугадать. Мы благодарим Вас за отзыв, такие комментарии помогают нам улучшать уровень оказываемого сервиса.
Мне понравилась экскурсия. Туристов было много, и пришли 2 экскурсовода. Группа разделилась, что очень удобно. Спасибо фирме за заботу о нас, экскурсантах. Я первый раз в Париже, и для меня эта экскурсия была очень полезна. Показали, рассказали, дали практические советы, обратили наше внимание мимо чего бы просто прошли. Знакомство с Парижем состоялось. Интересная экскурсия, доступно преподнесена информация, я очень доволен.
Римские замки
Экскурсия понравилась.Огромное спасибо экскурсоводу Кате за прекрасный рассказ об истории Рима и окрестностей.
Путешествие в Неаполь и Помпеи
Экскурсию приобретали на сайте. Поскольку жили далеко от места встречи, утром взяли такси и в 7:10 были на месте. В 7:30 представитель тезтура Наталья сообщила, что сломался автобус и экскурсия откладывается максимум на полчаса. В течение последующих двух часов Наталья как могла избегала туристов и объяснения ситуации. В 9:40 автобус наконец появился, но настроение было испорчено. Все бывает, в том числе и форс мажорные обстоятельства. Но в таком случае нужно обрисовать реальную ситуацию, предложить варианты отмены экскурсии с возвратом денег. Даже не извинились. Разочаровали!
Спасибо за отзыв. 31 марта автобус, действительно, опоздал на экскурсию по причине возникшего форс-мажора - технической неисправности. Ситуация осложнялась невозможностью оперативно заменить автобус в связи с отсутсвием свободных транспортных средств из-за пасхальных праздников. Замена сломанной детали заняла некоторое время, сопровождающая группы оперировала информацией, которую получала от транспортной компании. Хотя гостям во время ожидания автобуса был предоставлен бесплатный завтрак, сопровождающая не могла предложить отмену или возврат денег, т.к. в группе присутствуют туристы из разных компаний, и данные вопросы не входят в ее компетенцию. В таких случаях мы всегда рекомендуем звонить по телефону службы поддержки, указанному в ваучере, и сообщать о проблеме. Мы стараемся всегда оперативно отреагировать на обращения вплоть до аннуляции заказа и возврата денег. В любом случае мы сожалеем о возникшей ситуации и приносим извинения за доставленные неудобства.
Ежедневная пешеходная экскурсия по Брюсселю
Экскурсия очень понравилась. Мы узнали много интересных исторических фактов, посмотрели все главные достопримечательности. Наш гид Татьяна очень интересно обо всём рассказывала, дала много полезных советов что ещё мы можем посмотреть сами и куда сходить.
Путешествие в Неаполь и Помпеи
Экскурсовод в Неаполе - явно советской закалки. Экскурсия была наполнена разрозненными фактами, которые не складывались в единую историю (Неаполь) и бессмысленными прибаутками. На вопросы экскурсовод отвечала неохотно и надменно. В Помпеях стало понятно, что данные по объекту - из того же СССР. Есть масса документальных фильмов о помпеях уже 2000 годов, где уточняются и опровергаются факты, крайне упрощенно и неточно описанные экскурсоводом. Возможно, стоит периодически обновлять свои знания по объекту, на котором работаешь.... в остальном все хорошо, сопровождающий дал больше интересной информации о современной жизни Неаполя, чем экскурсовод.
Музеи Ватикана и Базилика Святого Петра
В общем- Интересная экскурсия. В очереди простояли 20 минут. Группа была очень большая : трудно было всем угнаться за экскурсоводом. По залам пробежались галопом по Европе. Но красота и экскурсовод компенсировали все неприятные моменты.
Огни вечернего Минска
Экскурсия очень понравилась! 3 часа пролетели как один миг! Отдельное спасибо гиду :) В Минске были впервые, и только после эксурсии сложилось полноценное впечатление о городе. Никогда не думала, что полноценную групповую экскурсию могут проводить лишь для 3 человек. Обязательно поедем еще!!!
Экскурсия в Толедо
экскурсия нам понравилась. Особая благодарность гиду Алеку Жингелю - экскурсия интересная, подходит к работе неформально, оставил самые лучшие впечатления
Нюрнберг - средневековая сказка
Я была единственным человеком на экскурсии, поэтому меня оперативно передали другой группе и другому экскурсоводу, экскурсия прошла интересно и познавательно, правда в Нюрнберг пришлось отправиться на поезде, а не на автобусе, но в целом все было отлично. Спасибо!
Очарование баварских замков
Отличная команда гида Анны и водителя, интересная экскурсия, обстоятельные рассказы и ответы на вопросы. Очень интересный и насыщенный день. Спасибо!
Колизей и Палатинский холм
Все было организовнно отлично.
Побег от туристов на остров Сан-Джорджо-Маджоре
Большое спасибо экскурсоводу Юлии за интересную, увлекательную экскурсию. Мы остались очень довольны!
Венский лес (в мини-группе)
Прекрасная организация. Экскурсия емкая, но не затяжная, поэтому усталости в конце не ощущалось. Высокопрофессиональный гид Элла! Спасибо ей огромное! Позитивна, весела, энергична, преподносит материал легко и с юмором! Рекомендуем всем! Своим ходом будет и дольше, и дороже.
Венский лес (в мини-группе)
Очень приятная экскурсия.
Излучина Дуная
Прекрасная экскурсия! Самостоятельно объехать посещенные города затруднительно, нужно довольно много времени. Прекрасная экскурсовод, очень много интересной информации. Рекомендую.
Обзорная экскурсия по Минску
Гид просто SUPER!! Нам очень понравилось.Пришли чють раньше,Гид уже ждал.В тот день,були только мы троём. Большое СПОСИБО!!
Путешествие в Неаполь и Помпеи
Было очень интересное и увлекательное путешествие в Неаполь и Помпеи. Рекомендую обязательно посетить эти места и отведать настоящей неаполитанской пиццы.
Обзорная экскурсия по Будапешту
ok
Дворец дожей в Венеции
Экскурсия не плоха, гид опытный, Дворец шикарный, НО ВСЕ БЕГОМ! Экскурсия заявлена на 1,5 часа, а по факту за 50 минут, да еще и с учетом стояния в очереди, то есть по факту экскурсия на 30-40 минут, что совсем мало для Дворца Дожей. Вроде как основной группе куда-то ехать нужно было, но причем тут мы? Читая сейчас отзывы, вижу, что из 6 отзывов как минимум в 2 указано, что время экскурсии заявленное не соответствует фактическому. Это, мягко говоря, обман покупателей.
Уважаемый Игорь, спасибо за Ваш отзыв. Данная программа действительно предполагает присоединение индивидуальных туристов к группе экскурсионного тура. Это позволяет предлагать возможность бронирования места на экскурсии от одного человека по групповому тарифу. По этой причине иногда происходят накладки и экскурсия заканчивается раньше положенного времени. В ходе тщательной проверки нами было выяснено, что в этот день экскурсия закончилась на 15 минут раньше обычного. Причиной тому поуслужили форс - мажорные обстоятельсва, которые было невозможно предугадать. Мы благодарим Вас за отзыв, такие комментарии помогают нам улучшать уровень оказываемого сервиса.
Экскурсия по Монмартру (пешеходная)
Мне понравилась экскурсия. Туристов было много, и пришли 2 экскурсовода. Группа разделилась, что очень удобно. Спасибо фирме за заботу о нас, экскурсантах. Я первый раз в Париже, и для меня эта экскурсия была очень полезна. Показали, рассказали, дали практические советы, обратили наше внимание мимо чего бы просто прошли. Знакомство с Парижем состоялось. Интересная экскурсия, доступно преподнесена информация, я очень доволен.
Ежедневная пешеходная экскурсия по Калининграду
Потрясающий экскурсовод! Все очень интересно. Екатерина (экскурсовод) ответила на все наши вопросы!