Политика конфиденциальности
Datenschutzerklärung

1. Введение

Сайт TEZ Экскурсии - tezeks.com (далее по тексту – tezeks.com) стремится всеми доступными способами обеспечить безопасность и открытость использования сервиса бронирования экскурсий. Настоящим документом - Политикой конфиденциальности tezeks.com (далее по тексту – Политика) - мы информируем вас о том, какие сведения о пользователе могут быть доступны нашему сайту, а также о том, каким образом собираются, хранятся и обрабатываются полученные tezeks.com персональные данные.

2. Сбор персональных данных

Tezeks.com может собирать, хранить и использовать в дальнейшем следующие персональные данные:

  1. Информацию, которую вы вводите при создании экаунта на нашем сайте, а именно: имя и фамилию, страну проживания, адрес электронной почты, а также по желанию – номер телефона. В случае регистрации на сайте экаунта юридического лица мы запрашиваем юридические название и адрес компании, учетные номера налогоплательщика (КПП, ИНН, VAT, в зависимости от юрисдикции юридического лица).
  2. Информацию, связанную с бронированием услуг на нашем сайте, которая включает имя и фамилию клиента, для которого бронируется услуга, его возраст, номер телефона, географические данные.
  3. Информацию, которую вы вводите для оформления подписки на наши информационные рассылки: ваши имя и фамилию и адрес электронной почты.
  4. Информацию, которую вы вводите, пользуясь услугами нашего сайта.
  5. Информацию, которую вы сообщаете для открытой публикации на сайте в разделе отзывов, включая вашу имя и фамилию, название и дату потребления услуги.
  6. Информацию, которая содержит коммуникацию вас с нами, отправленную нам по электронной почте, через форму запроса на сайте, по телефону, через мессенджеры или другие средства коммуникации.
  7. Любая другая персональная информация, отправленная нам.

Прежде чем сообщать tezeks.com персональные данные других частных или юридических лиц, вы должны получить их согласие на передачу и обработку их персональных данных в соответствие с настоящей Политикой.

3. Использование персональных данных

Персональные данные, переданные нам через сайт, будут использоваться для целей, указанных в этой Политике, а также отображаться на соответствующих страницах сайта. Мы можем использовать полученную информацию для следующих целей:

  1. администрирование сайта и бизнес-процессов;
  2. персонализация содержимого сайта для вас;
  3. авторизация для использования доступных сервисов на сайте;
  4. предоставления услуг, забронированных вами на сайте;
  5. отправки подтверждений, туристических документов, квитанций, счетов, уведомлений, напоминаний, получения платежей от вас и других документов;
  6. отправки вам коммерческой информации, не носящей маркетинговый характер;
  7. отправки вам уведомлений;
  8. отправки вам новостных сообщений (вы можете в любой момент отказаться от получения новостной рассылки);
  9. отправки вам по электронной почте или другим способом тщательно отобранной маркетинговой информации, касающейся нашего бизнеса или бизнеса наших партнеров, которая, по нашему мнению, может быть вам интересна (вы можете в любой момент отказаться от получения маркетинговой рассылки);
  10. предоставление третьим лицам статистических данных о наших клиентах без возможности персонификации индивидуального пользователя;
  11. обработка запросов, жалоб и претензий, возникших со стороны нашего сайта или полученных в связи с деятельностью сайта;
  12. поддержание безопасности нашего сайта и предотвращения мошенничества;
  13. проверки соблюдения правил пользования нашим сайтом, включая мониторинг частных сообщений, отправленных посредством сайта; и
  14. других целей.

Если вы передаете личную информацию для публикации на нашем сайте мы можем опубликовать ее и использовать в соответствии с правилами пользования сайтом.

Ваши персональные данные не могут быть переданы третьим лицам целей прямого маркетинга без вашего определенного согласия.

4. Раскрытие персональных данных

Ваши персональные данные являются доступными для наших сотрудников - операторов, менеджеров, юристов, бухгалтеров, страховых агентов, налоговых консультантов, поставщиков, подрядчиков исключительно в объеме, необходимом для осуществления деятельности сайта и установленном настоящей Политикой.

Мы можем предоставить ваши персональные данные членам нашей группы компаний (имеются в виду исключительно наши дочерние компании, наша холдинговая компания и ее дочерние компании) в случае необходимости и строго в соответствие с настоящей Политикой.

Мы можем раскрыть ваши персональные в следующих случаях:

  1. если мы обязаны это сделать по требованию законодательства;
  2. в связи с текущими или возможными судебными разбирательствами;
  3. в целях установления, исполнения или защиты наших юридических прав (включая предоставление информации другим сторонам в целях предотвращения мошенничества или уменьшения кредитных рисков);
  4. приобретателю (или потенциальному покупателю) нашего бизнеса или его активов в случае его продажи, и
  5. стороне или лицу, которое, по нашему мнению, может обратиться в суд или другие компетентные органы, и, по нашему мнению, с высокой степенью вероятности может добиться получения официального распоряжения в наш адрес о раскрытии персональных данных.
  6. За исключением перечисленных выше случаев мы не предоставляем персональную информацию третьим лицам.

5. Международная передача данных

  1. Информация, которую мы собираем, может передаваться в любую из стран, где мы осуществляем деятельность, чтобы иметь возможность использовать ее по назначению, указанному в данной Политике, информация может также храниться обрабатываться в указанных странах.
  2. Информация, которую мы собираем, может передаваться в страны, которые не имеют законодательства по защите персональных данных, аналогичного тому, которое вступило в силу в Европейском Экономическом Сообществе (EEC).
  3. Персональная информация, которую вы публикуете на нашем сайте или передаете для открытой публикации на сайте, может быть доступна через Интернет во всем мире. Мы не можем предотвратить использование или неправомерное использование этой информации другими сторонами.
  4. Вы даете согласие на передачу персональных данных в соответствие с данным параграфом.

6. Хранение персональных данных

  1. Персональные данные, которые мы получаем и обрабатываем в целях, перечисленных в настоящей Политике, не хранятся долее, чем это требуется указанными целями.
  2. В случаях, не подпадающих под действия вышеуказанного пункта, мы автоматически удаляем персональные данные.
  3. Независимо от факта удаления персональных данных мы можем сохранять документы, включая электронные, которые могут содержать в себе персональные данные в случаях:
       i. если мы обязаны это делать по требованию законодательства;
      ii. если, по нашему мнению, документы могут сыграть существенную роль в рамках правовых или судебных разбирательств;
      iii. в целях установления, исполнения или защиты наших юридических прав (включая предоставление информации другим сторонам в целях предотвращения мошенничества или уменьшения кредитных рисков).

7. Обеспечение безопасности ваших персональных данных

  1. Мы предпринимаем разумные технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от потери, кражи, несанкционированного доступа, использования и модификации.
  2. Мы храним все персональные данные на наших безопасных серверах, защищенных паролем и файрволом.
  3. Электронные финансовые транзакции, совершенные через наш сайт защищены технологией шифрования.
  4. Вы осознаете, что передача информации через Интернет по определению небезопасна, мы не можем гарантировать полную безопасность полную безопасность ваших данных
  5. Вы несете личную ответственность за хранение в тайне паролей, используемых для доступа к нашему сайту. Мы не запрашиваем у вас ввод пароля за исключением входа на сайт.

8. Изменения в Политике конфиденциальности

Время от времени мы можем вносить изменения в настоящую Политику, публикуя новую версию на сайте. Вам следует периодически посещать данную страницу для ознакомления с изменениями. Мы можем уведомлять Вас о внесенных изменениях, отправив сообщение по электронной почте или систему личных сообщений на нашем сайте.

9. Ваши права

  1. Вы можете просматривать предоставленную нам информацию в своем профиле, обновлять, изменять, блокировать и удалять ее, войдя в свою учетную запись, или отправив нам распоряжение по электронной почте по адресу support@tezeks.com.
  2. Имеет право запросить у нас персональную информацию, хранящуюся у нас. Данная информация предоставляется по предъявлению нотариально заверенной фотокопии паспорта и оригинального счета за какие-либо услуги, содержащий ваш адрес проживания или регистрации.
  3. Мы можем удерживать от передачи персональные данные в случаях, предусмотренных законодательством.
  4. Вы имеете право в любой момент отказаться от использования нами ваших персональных данных для маркетинговых целей. На практике, как правило, мы либо заранее запросим ваше явное согласие, либо предоставим возможность отказаться от использования ваших персональных данных для указанных целей.

10. Сторонние сайты

Наш сайт может включать в себя ссылки на сайты сторонних организаций или информацию о них. Мы не контролируем деятельность сторонних сайтов и не несем ответственность за политики конфиденциальности и практики их применения указанными сайтами.

11. Файлы Cookie

Наш сайт использует cookies. Cookies – это небольшие текстовые файлы, которые, как правило, сохраняются на компьютере пользователя до окончания сессии, т.е. до окончания работы в браузере, но в некоторых случаях и за его пределами. При посещении пользователем tezeks.com сайт отправляет один или несколько файлов cookie на компьютер пользователя или другое устройство.

Файлы cookie используются:

  • для упрощения использования сайта и повышения качества предоставляемых сервисов, например, для сохранения настроек пользователя;
  • для отслеживания факта оплаты забронированных услуг. После выбора пользователем интересующих его экскурсий и выбора способа оплаты сайт перенаправляет пользователя на сайт партнёра tezeks.com, на котором осуществляется оплата заказа. Tezeks.com не получает персональные данные пользователя, осуществляющего платеж (данные кредитных карт), — нашему сервису передается лишь результат платежной операции, на основании которого происходит подтверждение или отклонение заказа;
  • для анализа в рекламных целях.

12. Использование Cookies и других инструментов в рекламных целях

На сайте tezeks.com используются службы третьих лиц для отслеживания статистики посещаемости, получения информации о конверсиях по рекламным кампаниям и прочие. С помощью этих сервисов и инструментов tezeks.com не собирает данные о конкретных пользователях, а использует только общие статистические данные о посещаемости и эффективности сайта и об эффективности рекламных кампаний. Ниже приведен список дополнительных служб третьих лиц, которые используются на tezeks.com, а также ссылки на политики конфиденциальности этих сервисов.

  1. Google Analytics – это бесплатная служба веб-аналитики от Google, которая позволяет владельцам веб-сайтов узнать, как пользователи взаимодействуют с их страницами. Сбор информации в ней ведется анонимно. Для отслеживания действий посетителей на сайте в Google Analytics используются собственные файлы cookie. Они позволяют узнать, заходил ли пользователь на веб-ресурс раньше, откуда перешел на страницы в нем и сколько времени там провел.
  2. Tezeks.com использует функцию ремаркетинга Google Analytics. Ремаркетинг в Google Analytics позволяет повторно обращаться к пользователям, которые ранее уже посещали веб-сайт, с помощью специально предназначенных для них объявлений на других сайтах-партнерах Google. Например, после посещения сайта tezeks.com пользователь который не принял решение о покупке услуг, может увидеть рекламные объявления AdWords на других сайтах сети с улучшенным предложением услуг сайта tezeks.com. Кроме того, для рекламы сайта tezeks.com в системе AdWords используются: похожие аудитории, аудитории по интересам, демографический и географический таргетинг.

Вы всегда может отключить использование файлов cookie системой Google, посетив страницу отключения файлов cookie.

Для изменения и отключения использования Google Analytics также пользователь может воспользоваться:

С описанием рекламных сервисов Google и документацией относительно их использования можно ознакомиться по адресу http://www.google.ru/intl/ru/services/, политика конфиденциальности Google опубликована по ссылке.

В случае возникновения дополнительных вопросов или сомнений по поводу политики конфиденциальности вы имеете возможность обратиться с соответствующим запросом к администрации tezeks.com по e-mail: support@tezeks.com.

Ответственный орган

TEZ International GmbH, Boesendoefer Strasse 1/1/19, 1010 Vienna, Austria

Email: support@tezeks.com

Телефон: +43 699 147 444 33 (Пн.-пт.: 10.00-17.00)

По состоянию на 23 мая 2018 г.