• English version

Общие коммерческие условия TEZEKS.com

Фирма TEZ International GmbH (далее – «TEZEKS») предлагает широкий выбор туров, экскурсий, билетов и услуг (в дальнейшем - Продукты и Услуги) на своем сайте TEZEKS.com (в дальнейшем также – сайт). Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данными Общими Коммерческими Условиями (в дальнейшем - ОКУ), поскольку они содержат информацию об обязательствах сторон и представляют собой правовую основу, на которой TEZEKS принимает и обрабатывает заказы.

Если в явной форме не указано иное, данные ОКУ регулируют все без исключения покупки, совершенные через TEZEKS.com, и считаются принятыми лицом, бронирующим Продукт или Услугу, от имени лиц, указанных в заказе.

Все изменения к данными ОКУ действительны только в письменной форме, и могут быть произведены исключительно TEZEKS или по письменной доверенности, полученной от TEZEKS.

Условия пользования сайтом TEZEKS.com

1. Пользуясь сайтом TEZEKS.com, Вы соглашаетесь с данными ОКУ, незамедлительно вступающими в юридическую силу в момент начала пользования сайтом.
2. Если Вы не согласны с данными ОКУ, пожалуйста, не входите на сайт TEZEKS.com и не используйте его.
3. TEZEKS оставляет за собой право изменять данные ОКУ в любое время путем опубликования изменений онлайн.
4. Полностью запрещается копировать, воспроизводить, переиздавать, загружать, размещать, транслировать, передавать, делать доступным для общественности или каким-либо иным образом использовать содержание сайта TEZEKS.com, включая тексты, изображения, URL-адреса, информацию о ценах и т.д., за исключением Вашего личного, некоммерческого использования.
5. Вы можете использовать TEZEKS.com исключительно в личных, некоммерческих целях и/или для осуществления запроса о бронировании предлагаемых на сайте Продуктов и Услуг. Вы соглашаетесь не использовать этот сайт для создания спекулятивных, мошеннических и ложных запросов. Вы также обязуетесь не использовать роботов или другие автоматизированные средства на сайте TEZEKS.com.
6. Вы заявляете и гарантируете, что (а) Вы не были ранее заблокированы или отстранены от пользования сайтом TEZEKS.com; (б) не являетесь прямым конкурентом TEZEKS; (в) не имеете более одного аккаунта на TEZEKS.com; и (г) что Вы обладаете всеми полномочиями для принятия данных ОКУ и что, (д) приняв данные ОКУ, Вы не нарушаете какое-либо другое соглашение, стороной которого Вы являетесь.
7. TEZEKS предоставляет Вам разрешение на использование сайта с учетом ограничений, указанных в данных ОКУ. При доступе к TEZEKS.com или при использовании сайта, Вы можете подвергнуться влиянию информационных материалов, являющихся оскорбительными, неприличными, неточными, неприемлемыми или иным образом неуместными. TEZEKS не одобряет такое содержание и не может ручаться за его достоверность. По этой причине Вы используете сайт на свой страх и риск.

Аккаунт пользователя

1. Для использования ряда функций сайта TEZEKS.com Вам нужно зарегистрироваться на нем и внести свою личную информацию. Вы несете ответственность за хранение созданного Вами пароля в тайне, а также отвечаете за все действия, связанные с Вашим аккаунтом. Вы обязуетесь немедленно проинформировать TEZEKS о любом несанкционированном использовании Вашего аккаунта.
2. Ваш аккаунт предназначен исключительно для Вашего личного, некоммерческого использования. Выдавать себя за какое-либо другое лицо, например, за знаменитость, создавать аккаунт для другого лица, указывать чужой адрес электронной почты или создавать несколько пользовательских аккаунтов строго запрещено.
3. TEZEKS оставляет за собой право заблокировать Ваш аккаунт в любое время как по имеющимся причинам, так и без основания.

Информационное содержание сайта

1. Вы можете дополнять информацию на сайте различными способами, включая написание отзывов и загрузку фотографий, заполнение Вашего профиля и оценку информации, внесенной на сайт другими пользователями (подобная информация и/или материалы, размещаемые Вами, в дальнейшем «Ваш Контент»).
2. TEZEKS имеет право использовать Ваш Контент различными способами, включая его отображение на сайте, форматирование, подключение к рекламе и другим проектам, популяризацию, распространение и предоставление разрешения третьим лицам о таком использовании на их веб-сайтах и медиа-платформах (в дальнейшем - другие СМИ). Таким образом, Вы даете TEZEKS безотзывное разрешение использовать Ваш Контент для любых целей. Вы так же безотзывно предоставляете доступ пользователям сайта и любых других СМИ к Вашему Контенту в связи с использованием сайта и любых других СМИ. И наконец, Вы безотзывно отказываетесь от подачи исков и претензий в целях отстаивания личных неимущественных и авторских прав в отношении Вашего Контента.
3. Вы единолично несете ответственность за Ваш Контент и принимаете на себя весь риск, связанный с Вашим Контентом, в том числе с его точностью, полнотой и полезностью, а также риск любого раскрытия Вами информации в Вашем Контенте, на основании которой возможно установление Вашей личности. Вы заявляете, что владеете Вашим Контентом или имеете необходимые разрешения на его использование и на авторизацию других лиц на использование Вашего Контента. Вы не имеете права прямо или косвенно намекать или другим образом давать основания полагать, что TEZEKS спонсирует или одобряет Ваш Контент.
4. Вы можете быть привлечены к ответственности в случае если, например, Ваш Контент нарушает права третьих лиц, включая авторские права, торговые марки, патенты, коммерческие тайны, личные неимущественные права, право на неприкосновенность частной жизни, право на публичное использование, или любое другое право на интеллектуальную и прочую собственность; если Ваш Контент содержит ложную информацию, намеренно вводит в заблуждение; содержит клевету или оговор, а также содержит противозаконные материалы, включая агрессивные высказывания или порнографию; или иным образом вредит несовершеннолетним, нарушает закон или способствует нарушению закона.
5. TEZEKS имеет право в любое время удалять или восстанавливать Ваш Контент по своему собственному усмотрению. Например, TEZEKS может удалить отзыв, если сочтет, что он нарушает правила, применяемые TEZEKS к контенту. TEZEKS не несет никаких обязательств по сохранению или предоставлению Вам копии Вашего Контента, и не гарантирует никакой конфиденциальности в отношении Вашего Контента.
6. TEZEKS и его партнеры имеют право отображать рекламу и другую информацию как рядом так и включенную в Ваш Контент, как на сайте TEZEKS.com так и на других СМИ. Вы не имеете права на получение компенсации за такую рекламу. Порядок, форма и объем такой рекламы могут быть изменены без специального уведомления в Ваш адрес.

Срок действия Продуктов и Услуг; внесение Изменений и Поправок

1. Все Продукты и Услуги, предлагаемые TEZEKS действительны в соответствии с датами, указанными на TEZEKS.com. TEZEKS не несет ответственности за информацию, не предоставленную самим TEZEKS напрямую.
2. Все запросы на изменения и поправки должны быть направлены в Службу Поддержки TEZEKS для рассмотрения и обработки.
   1. TEZEKS не взимает дополнительную плату за изменение даты существующей заявки, если запрос был получен нашей Службой Поддержки более чем за семь рабочих дней до подтвержденной даты поездки.
   2. Изменить дату билета в театр, на какое-либо шоу или мероприятие невозможно. Продажа таких билетов является окончательной и не может быть изменена после подтверждения Вашей покупки.
   3. Решение по прочим запросам на изменение и поправку дат принимается в индивидуальном порядке и зависит от поставщиков услуг. TEZEKS не может гарантировать успешное изменение дат.
   4. При запросе на изменение даты Вашей поездки за семь или менее рабочих дней до ее начала TEZEKS постарается удовлетворить Вашу просьбу; тем не менее, запросы на изменение, сделанные за семь рабочих дней или менее до Вашей поездки могут повлечь за собой дополнительную оплату.
3. Изменения и поправки к Продуктам и Услугам, приобретенных с использованием промоушен-кода TEZEKS, со скидкой или по специальному предложению, могут повлечь за собой отмену действия скидки или специального предложения. TEZEKS в праве по своему усмотрению принять решение по поводу Вашей скидки или специальной цены и оставляет за собой право аннулировать Вашу скидку или цену специального предложения.
4. В редких случаях поставщики услуг могут быть вынуждены внести изменения по датам, ценам, возрастным требованиям и т.д. В результате, TEZEKS имеет право в любое время и по любой причине отменить, изменить или заменить любой Продукт и любую Услугу, забронированные Вами на TEZEKS.com.
   1. В таких случаях, если Вы недовольны предложенными альтернативами, Вы имеете право на полный возврат стоимости Вашей покупки.
   2. Несмотря на вышесказанное, при заблаговременном получении уведомления от агентов и поставщиков Продуктов и Услуг о значительных изменениях в бронировании и / или турах, мероприятиях и пр., TEZEKS предпримет все возможное, чтобы соответственно уведомить потребителя, турагента и / или дистрибьютора, для того, чтобы, в рамках возможного, изменить имеющееся бронирование.

Структура цен

1. Цены на TEZEKS.com, если иное не указано в явной форме, являются ценами за человека.
2. Цены основаны на тарифах, действующих в месте назначения на момент действия предложения по превалирующему валютному курсу, определенному TEZEKS.
3. Котировки цен могут быть изменены без предварительного уведомления до подтверждения заказа.
4. Если не указано иное, цены не включают налоги места назначения, курортные, парковочные, таможенные, иммиграционные, сельско-хозяйственные и пассажирские сборы и налог на транспорт.
5. Цены не включают в себя чаевые водителям или гидам в месте назначения, паспортные или визовые сборы, страховку туриста и багажа, принадлежности личного характера, а так же любые напитки или еду, не указанные в описании Продукта или Сервиса на сайте TEZEKS.com.

Оплата и Аннулирование

1. Для оплаты TEZEKS принимает следующие карты: MasterCard, VISA.
   1. Дополнительная плата за обработку платежей кредитной картой не взимается.
   2. Осуществление бронирования требует оплаты всей суммы заказа. Данные об оплате, произведенной по кредитной карте, будут указаны как TEZEKS.
2. Возврат оплаты невозможен после начала тура или услуги, в также в отношении любого пакета, проживания, питания или любых других уже использованных Продуктов и Услуг.
3. Отмена бронирования может повлечь за собой сбор за аннуляцию TEZEKS в соответствии с нижеприведенными положениями. Сбор за аннуляцию может взиматься поставщиками услуг/операторами (внимательно ознакомьтесь с информацией в Вашем ваучере TEZEKS). При отмене бронирования Вы будете уведомлены об общей сумме сбора за аннуляцию по электронной почте, факсу или телефону.
   1. Билеты на мероприятия, шоу или театр не подлежат возврату ни при каких обстоятельствах.
   2. Туры, экскурсии или пакеты в период особых праздников не подлежат возврату ни при каких обстоятельствах. Такие праздники включают, но не ограничиваются выставками, ярмарками, национальными праздниками, школьными каникулами, Новым Годом, Днем Благодарения, Рождеством, Пасхой, Рамазаном.
   3. Если в условиях аннуляции конкретной Услуги или Продукта не указано другое, сбор за аннуляцию не взимается при отмене бронирования как минимум за семь рабочих дней до забронированной экскурсии. При отказе от поездки за три – шесть рабочих дней до ее начала, сбор за аннуляцию составит 50% от стоимости заказа. При отказе за два рабочих дня до забронированной экскурсии, возврат оплаченной суммы не возможен.

Обработка Платежей

1. Согласно данным ОКУ обработка платежей за Продукты и Услуги, приобретенные на сайте TEZEKS.com, предоставляется компанией mPAY24 GmbH, либо Сбербанк Роcсии, либо PayPal (Europe) S.à r.l.et Cie, S.C.A. в зависимости от вида платежа, выбранного для оплаты Продукта или Услуги.
2. В случае оплаты кредитной картой, платеж будет обработан через выбранного эквайера, и данные ОКУ представляют собой соглашение, заключенное между Вами и TEZEKS.

Ваучеры TEZEKS

1. Вы получите Ваш личный ваучер TEZEKS на каждый забронированный Продукт или Услугу. Для просмотра ваучера TEZEKS и его распечатки Вам будет предоставлен доступ на специальную страницу TEZEKS, которая содержит ссылку на Ваш ваучер TEZEKS.
2. Для участия в экскурсии, для получения билета или пакета услуг, Вам будет необходимо предъявить оригинал ваучера TEZEKS соответствующему поставщику Продукта или Услуги. Без предъявления действительного ваучера TEZEKS Ваш заказ не действителен.
   1. В целях безопасности при предъявлении ваучера TEZEKS необходимо предъявить действующее удостоверение личности и подписать ваучер TEZEKS. Данная мера необходима для идентификации туриста и предотвращения мошенничества.
   2. В некоторых случаях требуется предъявление кредитной карты, которой был оплачена экскурсия или билет. Как правило это относиться только к билетам на шоу и необходимо во избежание злоупотребления кредитными картами. По завершению бронирования Вы будете уведомлены о том, требуется ли предъявление кредитной карты. В ряде случаев TEZEKS отказывается от данной меры предосторожности для облегчения покупок продуктов в качестве подарка. Тем не менее, после подтверждения заказа данное требование предъявления карты может быть отменено по Вашему обращению исключительно Службой Поддержки TEZEKS и все изменения могут быть совершены только по усмотрению TEZEKS.
3. Обратите внимание, что Ваучеры TEZEKS могут быть конфискованы и незамедлительно аннулированы без возврата, если Ваша подпись и / или имя не совпадают с данными на кредитной карте или подарочном сертификате.

Паспорта, Визы и Страховка

1. Соответствие всех документов с текущими правилами въезда в страну назначения является ответственностью туристов, независимо от их гражданства и пункта назначения.
2. Поскольку визовые и санитарные требования различных стран могут быть изменены без предварительного уведомления, TEZEKS рекомендует Вам ознакомиться с ними в соответствующем консульстве до отъезда.
3. TEZEKS настоятельно рекомендует Вам приобрести комплексный страховой полис до вылета. Многие страховые компании возмещают расходы на аннулирование или перенесение дат поездки.

Частные Гиды

1. TEZEKS предоставляет Вам информацию о гидах в ряде стран и регионов. Частные гиды являются независимыми подрядчиками и не являются агентами или связанными сторонами TEZEKS.
2. Вы несете полную ответственность за сотрудничество с гидами в отношении планирования, времени / места встречи, специфики экскурсии, и, где оговорено, условий оплаты. TEZEKS не предоставляет никаких заверений или гарантий в отношении частных гидов и их услуг.
3. При бронировании услуг частного гида, Вы, в дополнение принимаемым Вами данным ОКУ TEZEKS, соглашаетесь, что ни TEZEKS, ни агенты TEZEKS не несут ответственность за несчастные случаи, потери, травмы, повреждения, задержки, расходы, связанные с любым действием или бездействием гида и услугами последнего.

Ограничение ответственности

1. Ни при каких обстоятельствах TEZEKS, его агенты, связанные стороны, поставщики Продуктов и Услуг и дистрибьюторы не несут ответственности за любые из следующих потерь или повреждений, независимо от того, были ли они предвидены или известны: (а) потеря данных; (б) потеря прибыли; (в) потеря бизнеса; (г) потеря возможности; (д) потеря или ущерб репутации; (е) убытки понесенные третьими лицами; или (ж) любые косвенные убытки, возникшие в результате использования сайта TEZEKS.com, независимо от обстоятельств и действий.
2. TEZEKS и его агенты, а также поставщики Продуктов и Услуг, осуществляющие организацию размещения в отеле, экскурсии, трансфера или любой другой услуги в соответствии с маршрутами туристов, не несут ответственности за травмы, повреждения, потери, несчастные случаи, задержки или отклонения от расписания, возникновение расходов или ответственности у туриста в связи с нарушением обязательств со стороны отелей, транспортных компаний или прочих компаний и лиц, предоставляющих услуги, включенные в экскурсии.
3. Кроме того, TEZEKS, его агенты и поставщики Продуктов и Услуг не несут ответственности за любые заболевания, хищения, трудовые споры, поломку оборудования, государственные меры, войны и террористические акты, погодные условия, поломку транспортных средств, несчастные случаи, увечья и смерть и прочие обстоятельства, не находящиеся под их контролем.
4. Содержание TEZEKS, включая всю информацию, названия, изображения, логотипы, цены, даты и доступность к TEZEKS, TEZEKS.com и/или сайты партнеров TEZEKS, поставщиков Продуктов и Услуг, операторов, предоставлены как есть, без каких-либо явно выраженных или подразумеваемых законом гарантий, в пределах допустимого законом, в том числе без подразумеваемых гарантий удовлетворительного качества, пригодности для определенной цели, не нарушения, совместимости, безопасности и точности.
5. TEZEKS регулярно проверяет и перепроверяет точность информации о всех Продуктах и Услугах, предложенных на сайте. Несмотря на это, TEZEKS не гарантирует бесперебойную работу функциональности, содержания или информации на TEZEKS.com или на любых сайтах партнеров TEZEKS и исправление ошибок или отсутствие вирусов или ошибок на TEZEKS.com и предоставляющих его серверах.
6. В случае если будет установлено, что какое-либо положение данных ОКУ является незаконным, недействительным или невыполнимым в связи с законодательством любого государства, для которого применяются данные ОКУ, то в таком случае, в пределах юрисдикции, такое положение, признанное незаконным, недействительным или невыполнимым, должно быть удалено из ОКУ, при этом остальные положения ОКУ остаются в полной силе и продолжают быть обязательными для исполнения.

Ограничения на пользование сайтом

1. Вы соглашаетесь, что Вы не будете сами, и не позволите другим:
   1. Использовать TEZEKS.com в целях совершения угроз, преследования, обмана, подстрекательства или создания беспокойства для других пользователей сайта.
   2. Использовать TEZEKS.com для передачи спама, нежелательной почты, бесполезной информации как коммерческого, так и любого другого характера.
   3. Использовать TEZEKS.com каким-либо образом, способным привести к конфликту интересов, таких как продажу или обмен отзывов с другими владельцами бизнеса или вымогательство отзывов.
   4. Использовать сайт для развития приверженности каким-либо взглядам и дискриминации по отношению к защищенным членам общества.
   5. Использовать TEZEKS.com для нарушения прав третьих лиц, включая авторские права, торговые марки, патенты, коммерческие права, права собственности, право на публичное использование или любые другие права интеллектуальной собственности.
   6. Использовать TEZEKS.com для передачи порнографии или запрещенного содержания.
   7. Использовать TEZEKS.com для запроса информации личного характера от несовершеннолетних или причинения вреда или выражения угроз в адрес несовершеннолетним.
   8. Использовать любые виды роботов, программ-обходчиков, поисковых приложений или других автоматизированных устройств, средств доступа, поиска или индексирования сайта и его содержания.
   9. Пытаться путем взлома, подбора пароля или иначе получить доступ к TEZEKS.com, аккаунтам пользователей, компьютерным системам или сетям, соединенных с TEZEKS.com;
   10. Использовать TEZEKS.com или его содержание для передачи вирусов, программ-червей, ошибок, троянов или других элементов деструктивного характера (совместно "Вирусы");
   11. Использовать любое устройство или программное обеспечение, которые могут мешать работе TEZEKS.com или иным образом пытаться помешать нормальной работе сайта, а также делать излишние запросы на трафик;
   12. Использовать TEZEKS.com для нарушения безопасности любой компьютерной сети, взламывать пароли, или зашифрованные коды безопасности, нарушать или вмешиваться в безопасность, или иным образом причинять вред сайту или его содержанию, удалять, обходить, отключать, повреждать связанные с безопасностью сайта функции или иным образом нарушать их работу, включая функции, предотвращающие или ограничивающие использование сайта и копирование его содержания.

Закрытие аккаунта

1. TEZEKS может заблокировать или приостановить работу Вашего аккаунта или возможность использования TEZEKS.com полностью или частично по своему усмотрению, по причине или без, без уведомления или ответственности любого рода. К примеру, TEZEKS имеет право заблокировать Ваш аккаунт или возможность использования сайта за неправильное использование последнего. Любая блокировка возможности использования сайта лишает Вас возможности доступа к Вашему аккаунту, сайту, Вашему Контенту, содержанию сайта или к любой другой соответствующей информации.
2. Вы можете прекратить действие данных ОКУ в любое время, удалив Ваш аккаунт и прекратив использование любой и всех частей сайта TEZEKS.com. При удалении Вашего аккаунта TEZEKS оставляет за собой право продолжить отображать Ваши ранее опубликованные материалы и не обязан удалять Ваш Контент.

General Terms and Conditions TEZEKS.com

TEZ Inrenational GmbH (hereinafter – TEZEKS) offers a wide range of tours, excursions, tickets and services (hereinafter - Products and Services) on its web-site TEZEKS.com (hereinafter also - the web-site). Please, closely familiarize yourself with the present General Terms and Conditions (hereinafter - GTC), since they feature information on obligations of the parties and represent the legal basis on which TEZEKS accepts and processes orders.

If not explicitly otherwise indicated, the present GTC apply to all, without exception, purchases made via TEZEKS.com and are considered accepted by the person who books a Product or a Service on behalf of individuals listed in the order.

All amendments to the present GTC are valid only if made in writing by TEZEKS or by a holder of a relevant written Power of Attorney issued by TEZEKS.

Conditions of TEZEKS.com use

When using TEZEKS.com you accept the present GTC which immediately enter into legal force at the moment you start to use the web-site.
1. Do not access TEZEKS.com and do not use it if you do not intend to accept the present GTC.
2. TEZEKS reserves the right to amend the present GTC at any time by making the amended version available online.
3. It is prohibited to copy, reproduce, republish, download, post, broadcast, make publicly available or in any other way use TEZEKS.com content, including texts, images, URL-addresses and information on prices, except for your personal non-commercial use.
4. You may use TEZEKS.com solely for your personal, non-commercial purposes and/or for making a request for booking of Products and Services offered on the web-site. You undertake not to use this web-site for speculative, deceitful and pseudo requests. You further agree not to use robots or other automated tools on TEZEKS.com web-site.
5. You confirm and guarantee that (a) you have never been blocked by TEZEKS.com or excluded from using the web-site; (b) you are not a direct competitor of TEZEKS.com; (c) you do not have more than one account on the web-site; and (d) that you have full authority to accept the present GTC; and that (e) by entering into the present GTC you do not infringe any other agreement you have concluded.
6. TEZEKS allows you to use the web-site in compliance with the use limitations stipulated in the present GTC. When accessing or using TEZEKS.com you may encounter information that may be insulting, obscene, incorrect, inadmissible or in any other way unsuitable. TEZEKS does not approve of such content and cannot guarantee for its validity and reliability. Due to this reason you use the web-site at your own risk.

User account

In order to be able to use certain features of the web-site you have to register and provide your details. You bear responsibility for keeping the secrecy of the password you choose as well as for all manipulations related to your account. You undertake to urgently inform TEZEKS on any illegitimate use of your account.
1. Your account is intended solely for your personal, non-commercial use. It is strictly prohibited to falsely present oneself to be another person, such as, for instance, a celebrity, create an account for a person other than yourself, provide the email address other than yours or create several accounts.
2. TEZEKS reserves the right to block your account at any time on certain grounds or without any grounds.

Informational content of the web-site

You may add information to the web-site by various means, including writing reviews and uploading photos, completing your user profile and rating information of other users (such information and/or materials posted by you on the web-side are hereinafter referred to as "Your Content").
1. TEZEKS has the right to use Your Content in various ways, including display of Your Content on the web-site, formatting, using it for advertising or in other projects, popularization, distribution and granting third parties permission to do the same on their web-sites and media-platforms (hereinafter - Other Media). Accordingly, you irrevocably allow TEZEKS to use Your Content for any purpose. You also irrevocably provide access to Your Content to users of the web-site and of Other Media in connection with their use of the web-site and any Other Media. And ultimately, you irrevocably undertake to refrain from filing claims and complaints to assert moral rights or copyright regarding Your Content.
2. You are solely responsible for Your Content and accept all risks that may materialize regarding Your Content, including the risks associated with its accuracy, completeness and usefulness as well as the risks associated with disclosure of information in Your Content which may render you identifiable. You assert that you own Your Content or have all permissions required for use of Your Content and for authorizing other individuals to use Your Content. You are prohibited to directly or indirectly imply or in any other way induce to believe that TEZEKS sponsors or approves of Your Content.
3. You may be held liable if, for instance, Your Content infringes third parties` rights, including copy rights, trade marks, patents, commercial secrets, moral rights, privacy rights, rights of public use or any other right for intellectual or other property; if Your Content contains false information, is purposefully deceitful; casts aspersion or contains illegal materials, including aggressive statements or pornography; or in any other harms minors, infringes the law or promotes law infringement.
4. TEZEKS is entitled at any time to delete or restore Your Content as it may seem expedient to TEZEKS. Thus, TEZEKS may delete a review if it considers that the review violates TEZEKS content rules. TEZEKS is not obliged to keep Your Content or to provide you a copy thereof and does not guarantee any confidentiality regarding Your Content.
5. TEZEKS and its partners have the right to post advertisements and other information alongside or included into Your Content on the web-site and on Other Media. You do not have the right to be compensated for such advertisements. The order, form and extent of such advertisements may be changed without you being specifically notified.

Validity of Products and Services; Changes and Amendments

All Products and Services offered by TEZEKS are valid according to the dates published on TEZEKS.com. TEZEKS does not assume any liability for information it does not provide directly.
1. All requests for changes and amendments shall be sent to TEZEKS Customer Support for processing.
   1. TEZEKS does not impose additional fees for changes and amendments of the date of an existing booking if the request for changes and amendments was received by TEZEKS Customer Support more than seven business days before the confirmed date of the trip.
   2. No changes or amendments are possible with regard to the dates of tickets for theater, shows or events. Such tickets are irreversibly sold and no changed can be made after the confirmation of the purchase.
   3. Other requests for changes and amendments are decided upon individually according to the relevant provider of Product or Service. TEZEKS cannot give assurance for successful change of dates.
   4. TEZEKS will foster the efforts to meet your request for changes or amendments if such request was received up to seven business days prior to the beginning of the trip; however, all requests for changes or amendments received three or less business days prior to your trip may trigger additional fees.
2. Changes and amendments to Products and Services purchased with TEZEKS promotion code, as a special offer or at a discounted price may deactivate the discount or the special offer. TEZEKS is entitled at its sole discretion to decide upon your discount or special price and retains the right to cancel your discount or the special offer price.
3. Infrequently the service providers may have to change dates, prices, age restrictions etc. As a consequence, TEZEKS may at any time and for any reason cancel, change and replace any Product or Service you booked at TEZEKS.com.
   1. In such cases, should the alternatives offered fail to satisfy you, you have the right to be reimbursed the full price of your purchase.
   2. Despite the above mentioned, when notified in advance by agents and Product and Service suppliers of major changes in bookings and / or tours, events etc., TEZEKS will spare no effort to accordingly inform tourists, agents and / or distributors, in order to, to the extent possible, amend the existing booking.

Price structure

Prices on TEZEKS.com, unless explicitly otherwise indicated, represent prices per person.
1. The prices are based on tariffs at the destination at the moment of quoting calculated according to the predominant exchange rate as set by TEZEKS.
2. Price quotes may be changed without prior notice before booking confirmation.
3. If not otherwise indicated, prices do not include local taxes, tourist, parking, customs, immigration, agricultural and passenger fees as well as the transportation tax.
4. Prices include no tips to drivers and guides at the point of destination, no passport and visa fees, no tourist and luggage insurances, no personal articles and no food or beverages that are not listed in Product or Service description on TEZEKS.com.

Payment and cancellation

TEZEKS accepts the following cards for payment: MasterCard, VISA.
1. No additional fee is imposed for processing of credit card payments.
2. The full price of the order needs to be paid to complete the booking. The credit card payment transaction will be listed as TEZEKS.
1. No payment refund is possible for tours or services that have already commenced as well as for any package, accommodation, meals or any other consumed Product or Service.
2. A booking cancellation may lead to a TEZEKS cancellation fee being charged in accordance to the foregoing rules. Cancellation fee can be charged by service providers / operators (closely study information in your TEZEKS voucher). In case of a booking cancellation you will be informed on the total amount of the applicable cancellation fee per email, facsimile or telephone.
   1. Tickets for events, shows or theater cannot be refunded under any circumstances.
   2. Tours and packages during special holidays cannot be refunded under any circumstances. Such holidays include, but are not limited to, fairs, public holidays, school holidays, New Year, Thanksgiving, Christmas, Easter, Ramadan.
   3. Should no other conditions mentioned in a specific excursion or product details cancellation fee does not apply if the booking canceled at least seven business days prior to the booked excursion. In case of cancellation from three to six business days prior to the trip start, the cancellation fee equals to 50% of the purchase price. In case of cancellation two or less business days prior to the booked excursion no refund is possible.

Payment processing

Pursuant to the present GTC processing of payments for Products and Services purchased on TEZEKS.com is provided by mPAY24 GmbH, or Sberbank Russia, or PayPal (Europe) S.à r.l.et Cie, S.C.A. depending of the payment type selected to pay for a Product or a Service.
1. A credit card payment is processed via an selected acquirer and these GTC represent the agreement entered by and between you and TEZEKS.

TEZEKS Vouchers

You obtain your personal TEZEKS voucher for every booked Product or Service. In order to view and print the TEZEKS voucher you will receive access to a special TEZEKS web-side with the link to your TEZEKS voucher.
1. In oder to be able to participate in a guided tour, receive a ticket or a package of services you will be required to show the original TEZEKS voucher to the respective Product or Service provider. Your order will not be valid without presenting a valid TEZEKS voucher.
   1. For reasons of safety, it is necessary to show a valid ID-document when presenting your TEZEKS voucher and to sign the voucher. This measure is necessary to identify the tourist and prevent fraud.
   2. In some cases you will be requested to show the credit cards via which the tour or a ticket were paid. As a rule, this applies only to tickets for shows and is required in order to avoid credit card misuse. After the booking you will be informed if presenting the credit card is necessary. In some cases TEZEKS waives this measure of precaution in oder to simplify gift purchases. Despite the above stated, once the booking is confirmed, the requirement of showing the credit card can only be called off upon your request by TEZEKS Customer Support and all changes can be affected only upon decision by TEZEKS.
2. 33. Note that TEZEKS vouchers may be confiscated and immediately canceled without refund, if your signature and / or name differ from information on the credit card or the gift certificate.

Passport, Visa and Insurance

The tourists themselves are responsible for compliance of all their documents with entry rules of the country of their destination, irrespective of their citizenship and the place of destination.
1. Since visa and sanitary requirements of different countries may be changed without any prior notice, TEZEKS suggests that you familiarize yourself with them in the respective embassy before your departure.
2. TEZEKS strongly recommends you to purchase an overall insurance prior to departure. Numerous insurance institutions reimburse expenses incurred for cancellation or change of trip dates.

Private Guides

TEZEKS provides you with information on tour guides in a number of countries and regions. Private guides are independent contractors and are no agents or affiliated parties of TEZEKS.
1. You bear the entire responsibility for collaboration with guides in terms of planning, time/meeting place, tour characteristics and, where accordingly specified, payment conditions. TEZEKS makes no assertions or guarantees with regard to private guides and services rendered by private guides.
2. When booking a service of a private guide you, in addition to accepting the present GTC, agree that neither TEZEKS, nor its agents are liable for accidents, losses, injuries, damages, delays and expenditures associated with an act or omission to act of a private guide or with services of the latter.

Liability limitations

40. Under all and any circumstances TEZEKS, its agents, affiliated parties, Product and Service providers and distributors are not liable for any of the following types of loss or damage, whether foreseeable or known: (a) loss of data; (b) loss of income; (c) loss of business; (d) loss of possibility; (e) loss or damage to reputation; (f) damage to third parties; or (g) any indirect damage incurred as a result of using TEZEKS.com, irrespective of circumstances and actions.
1. TEZEKS and its agents, as well as Product and Service providers involved in organization of hotel accommodation, tours, transfers or of any other service in accordance to the tourist`s route, are not liable for injuries, damage, losses, accidents, delays or deviation from the schedule, expenditures incurred by the tourists and liability of the tourists associated with violation of obligations by hotels, transportation companies and other firms and individuals offering services comprised in the tours.
2. Furthermore, TEZEKS and its agents and Product and Service providers are not liable for any sicknesses, theft, industrial disputes, equipment breakdown, acts of governments, wars and terrorism acts, weather conditions, breakdown of means of transportation, accidents, injures, casualties and other circumstances beyond their control.
3. TEZEKS content, including all information, denominations, images, logos, prices, date and access to TEZEKS, TEZEKS.com and/or web-sites of TEZEKS partners, Product and Service providers, operators, are provided as they are, without any guaranties, explicitly or implicitly attributed by the law, including implied guarantee of satisfactory quality, appropriateness for a certain purpose, non-infringement, compatibility, safety and accuracy.
4. TEZEKS regularly and repeatedly verifies the accuracy of information on all Products and Services offered on the web-site. Despite this fact, TEZEKS does not guarantee trouble-free operation of functions, content and data on TEZEKS.com or on any web-site of TEZEKS partners as well as failure amendment or absence of viruses and errors on TEZEKS.com and servers that make the web-site available.
5. Should any clause of the present GTC be proven to be contradicting the law, invalid or unenforceable according to the legislation of any state in which these GTC are used, then in such a case, within the given jurisdiction, such clause, attested as contradicting the law, invalid or unenforceable, shall be deleted from the present GTC, whereas all other clauses of the GTC shall remain in full force and continue to be biding.

Web-site use limitations

You acknowledge and assure, that neither you will yourself, nor will you allow other individuals to:
1. Use TEZEKS.com for threatening, tracking, deceiving, incitement or disturbing other users of the web-site.
2. Use TEZEKS.com to transfer spam, chain letters, useless commercial or other information.
3. Use TEZEKS.com in a way that may lead to a conflict of interests such as trade or exchange of reviews with other owners of business or soliciting reviews.
4. Use the web-site to popularize and advocate adherence to any views or discrimination of protected members of society.
5. Use TEZEKS.com to infringe rights of third parties, including copyrights, trademarks, patents, commercial and property rights, public use rights and any other intellectual property rights.
6. Use TEZEKS.com to transfer pornography or prohibited content.
7. Use TEZEKS.com to request personal information from minors or to harm or threaten minors.
8. Use any type of robots, spiders, search applications and other automated devices, means of access, search or index the web-site and its content.
9. Try to obtain access to TEZEKS.com, user accounts, computer systems and nets connected with TEZEKS.com by means of hacking, password attack or any other way.
10. Use TEZEKS.com and its content to transfer viruses, worms, errors, Trojans and other destructive elements (conjointly referred to - viruses).
11. Use any device or software that may interfere with operations of TEZEKS.com or otherwise try to impede normal operation of the web-site and make excessive traffic request.
12. Use TEZEKS.com to inhibit safety of any computer system, hack passwords or encrypted security codes, infringe or interfere with safety of or otherwise cause damage to the web-site or its content, delete, evade, incapacitate, impair functions in charge of the web-site safety or in any other way hinder operation of such functions, inter alia those preventing or restricting web-site use and coping of its content.

Account closing

1. TEZEKS may block or suspend your account or the possibility to use TEZEKS.com completely or partially at its sole discretion due to any or no reason without any notifications or liability of any kind. Thus, for instance, TEZEKS may block your account or the possibility to use the web-side for improper use of the latter. If you are blocked from the web-site use, you cannot access your account, the web-site, Your Content, web-site content or any other related information.
2. You may anytime terminate the present GTC by deleting your account and by stopping use of any and all parts of TEZEKS.com TEZEKS keeps the right to continue to show your already published materials and is not obliged to delete Your Content.