Тур в Будапешт с пешеходной экскурсией
,
Добрый день!
Заказали данный продукт заранее находясь в Вене в предпоследний день своего отдыха. Разочарованы данным туром на 100%, хотя...Читать дальше назвать его туром в моем понимании нельзя и название продукта вводит в заблуждение. Теперь по порядку, пишу подробно т.к. надеюсь что отзыв будет рассмотрен руководителем и предприняты меры по улучшению качества продукта. А также претендую на возврат стоимости и извинения от лица компании за качество продукта.
1. "Тур в Будапешт с пешеходной экскурсией" - это не тур, а пешеходная экскурсия не самого лучшего качества с трансфером на рейсовом автобусе Вена-Будапешт. Повторю, что я посетил 20 стран и пользуюсь турами от других компаний, у них в туры входят гид сопровождающий, трансфер, экскурсовод в городе и сама туристическая группа. В нашем случае был только экскурсовод.
2. Приехав на вокзал мы с супругой ожидали увидеть группу туристов, к которой мы присоединились бы, в итоге мы увидели просто Автобус. Решили уточнить по телефону который указан на сайте - +43 699 147 444 33 и в ваучере - он не отвечает, позвонили экскурсоводу - он ничего конкретного не сказал.
Мы сами что ли не могли уехать на автобусе в Будапешт? Разочарование №1
3. Дорога заняла около 2,5 часа. Нас высадили не на вокзале, а где то на дороге в городе. Мы сразу не поняли что это конечная остановка. В итоге взяв вещи пошли искать такси, хотя на вокзале обычно с такси нет проблем. Разочарование №2
4. В 15.00 как положено мы пришли и присоединись к группе. Экскурсия началась в 15.15 и длилась около 2,5 часов, за это время стемнело и треть экскурсии было приведено в темное время. За это время мы посмотрели часть второстепенных объектов города - из 10 топовых и знаковых достопримечательностей мы попали только на 3. Если бы было заранее известно расписание экскурсии мы бы в свободное время сами сходили на интересные объекты. Разочарование №3
5. После экскурсии мы взяли такси и заранее за 1 час поехали на вокзал. Но каково было удивление что нашего автобуса по времени не было на табло, решили подождать полчаса. Венгерским и немецким языком мы не владеем. В итоге автобус в Вену появился на табло, но не в 19.10 как было в ваучере, а в 19.20. Подойдя к автобусу нам сказали что у нас другой автобус, а где его искать не знаем. Нашего автобуса мы так и не нашли. Также звонили на ваш номер +43 699 147 444 33 - он не отвечает.
Мы одни в городе, завтра утром самолет, языка не знаем - вспоминали вас добрым словом с вашим туром. Разочарование №4 и самый главный ваш косяк.
Поэтому с испорченным настроением и истерикой жены нам удалось через час уехать на автобусе. Нам повезло и были 2 последние билета. Вот так закончилось наше новогоднее путешествие.
Сожалеем, что экскурсия не оправдала ваши ожидания. Сожалеем также, что перед покупкой экскурсии вы не ознакомились с ее описанием. Она проводится именно в том формате, который вы описываете в своем отзыве - с переездом на рейсовом автобусе, с двухчасовой пешеходной экскурсией по Будапешту, самостоятельным прибытием к месту отправления автобуса и начала экскурсии. Для туристов, которым требуется постоянное сопровождение группы сопровождающим мы предлагаем автобусную экскурсию из Вены стоимостью 119 евро.